Política de reembolso
Nuestra política de reembolso tiene como objetivo garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos los términos y condiciones que rigen los reembolsos en Matatán:
*Plazo de Devolución:*
Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra y no ha informado de ninguna incidencia del producto, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.
*Elegibilidad para Devolución:*
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en la que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
*Requisitos para Devolución:*
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.
*Reembolsos Parciales:*
En ciertas situaciones, solo se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde) en los siguientes casos:
- Libro con signos evidentes de uso.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten piezas por razones que no sean atribuibles a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días hábiles después de la entrega.
*Proceso de Reembolso:*
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico o Whatsapp para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si su reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará en un plazo máximo de 7 días mediante una transferencia bancaria o bizum.
*Reembolsos Tardíos o Faltantes:*
En el caso de productos con falta de piezas o accesorios, o cuya descripción de la avería no se corresponda con la realidad, no se realizará el abono.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria y comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Si persisten problemas, contáctenos en info@matatan.es .
*Reembolso:*
Si el producto no cumple con tus expectativas o presenta algún defecto, puedes solicitar una devolución o reembolso sin ningún problema.
Devolución y reembolso de Productos: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de info@matatan.es indicando el problema con el artículo. Te proporcionaremos la dirección a la que podrás enviar el artículo para su devolución.
Esperamos haberte ayudado. Gracias por tu tiempo y confianza en Matatán. Estamos a tu disposición para cualquier consulta que necesites.
En Matatán, estamos comprometidos a brindar un servicio de calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en contactarnos en info@matatan.es .